聯(lián)想手機售后
而今手機的同質(zhì)化現(xiàn)象越發(fā)嚴重，手機附加價值的多少，很大程度上決定了消費者在購機時候的偏向：品牌價值、手感及材質(zhì)、外觀以及售后服務等。雖然手機的售后服務并不算手機的自有功能，但服務營銷做得好了，在產(chǎn)品的口碑傳播上仍有一定的作用。某種意義上，售后服務去的越少越好……
作為消費者權(quán)益維護的年度盛典，315晚會不僅為消費者發(fā)言，更是為各種企業(yè)敲響警鐘。售后服務如果能為消費者提供切實有效的解決方案，那么除非是影響較大的品控問題，基本上可以告別315晚會了。值此315晚會到來之際，筆者使用聯(lián)想 ZUK Z2 Pro這款手機對聯(lián)想的線上、線下售后服務一探究竟。
此次聯(lián)想手機售后體驗分為線上客服與線下售后兩部分，由于篇幅限制，對話會選擇主要的幾個問題進行實際的還原。此次體驗與評分不在于依此評價聯(lián)想手機售后的好壞，而是通過筆者的感受與評分更加直觀化的讓消費者對聯(lián)想手機售后有個大致的印象。受限于地域范圍、參考樣本等情況，此次體驗與評估僅供參考，不代表整個聯(lián)想手機售后團隊的整體水平。此次打分分為線上客服與線下實體售后服務兩部分，分值分別為40分、60分，總分100分。
線上客服篇
筆者先在線上客服進行了一番探尋，分為兩部分：PC端網(wǎng)頁客服以及電話客服，打分進行總體打分，不再分別對PC端以及電話客服打分。
筆者按照預先的設想，先行進行PC端在線客服體驗，但是即使像筆者這樣經(jīng)常與客服打交道，聯(lián)想的客服頁面也讓我一番好找：進入官網(wǎng)-服務選項，再進入手機產(chǎn)品，選擇對應產(chǎn)品型號，在頁面的右邊靠上的位置，有一個比較小的“在線專家”字樣，點擊即進入客服對話頁面。筆者進入時前面沒有人排隊，在1點30分進入，1點31分開始與客服對話，效率還算不錯。
接入之后，第一問的是系統(tǒng)卡頓問題，客服回答清空后臺……
原創(chuàng)文章，作者：Admin，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://www.drmqd.com.cn/147359.html
相關推薦
-
怎么恢復系統(tǒng)(電腦系統(tǒng)怎么恢復以前的系統(tǒng))
前沿拓展： 怎么恢復系統(tǒng) 以聯(lián)想電腦W減分宣就軸推銷皇裂白憲indows10系統(tǒng)為例，電腦開不了機恢復系統(tǒng)的方法： 1、第一啟動計算統(tǒng)，只需要耐心等待即可。 注意：不同電腦不同系統(tǒng)…
-
華碩vivobook14怎么樣：華碩vivobook14怎么樣知乎
華碩vivobook14怎么樣：華碩vivobook14怎么樣知乎 大家好，如果您還對華碩vivobook14怎么樣：華碩vivobook14怎么樣知乎不太了解，沒有關系，今天就由…
-
優(yōu)酷 連接失敗-我的手機看優(yōu)酷總是顯示連接服務器異常是怎么回事
本文目錄1、我的手機看優(yōu)酷總是顯示連接服務器異常是怎么回事？2、優(yōu)酷t(yī)v助手為什么連接不上電視？3、優(yōu)酷看電影，就告訴我。無法連接到該視頻源.怎么辦？4、手機優(yōu)酷連接服務器異常怎么解？5、優(yōu)酷連不上網(wǎng)？1、我的手機看優(yōu)酷總是顯示連接服務器異常是怎么回事？手機看優(yōu)酷總是顯示連接服務器異常是因為網(wǎng)絡問題，或者人家的服務器正在維護。解決方法：1：查看一下自己的網(wǎng)絡是否穩(wěn)定而且快速。較慢的網(wǎng)絡會影響網(wǎng)速，
-
7870k配什么顯卡(a10 7870k配什么顯卡)
首選RX 580 由于7870k處理器具有輕量級游戲性能，因此建議使用RX 580作為最佳配件。 RX 580是一款中端顯卡，具有4 GB或8 GB GDDR5顯存，足夠應對大多數(shù)…
-
固態(tài)硬盤天梯圖(m2固態(tài)硬盤天梯圖)
什么是固態(tài)硬盤天梯圖？ 固態(tài)硬盤天梯圖是一種計算機硬件評測指南，它主要是為了方便用戶在購買固態(tài)硬盤時選擇產(chǎn)品，同時也會對市場上主流的固態(tài)硬盤進行排名，對消費者的購買起到一定的參考作…
-
2016網(wǎng)吧六代主機配置
2016網(wǎng)吧六代主機配置 老鐵們好啊，今天小編給大家分享下我們在使用電腦過程中會遇到的一些問題故障該如何處理，熱門游戲電腦需求配置，電腦使用的一些小技巧等內(nèi)容 電腦品牌前十名(電腦…
-
聯(lián)想筆記本z465拆機教程圖解，聯(lián)想z465筆記本升級方案
大家好,今天小編來為大家解答以下的問題，關于聯(lián)想筆記本z465拆機教程圖解，聯(lián)想z465筆記本升級方案，聯(lián)想筆記本z465拆機教程圖解，聯(lián)想z465筆記本升級方案這個很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！我懷疑我的手機不是原裝的怎么辦?這個還真是個問題。應該是重力大于離心力。兩極.赤道重量
-
速龍x4 860k配什么顯卡，推薦適合速龍x4860k的顯卡
隨著電競的崛起，越來越多的人開始關注電腦硬件，其中顯卡選擇尤為重要。速龍x4860k作為一款AMD平臺的主流處理器，那么應該選擇什么樣的顯卡？下面就為大家解答一下幾個問題： 什么是…
-
手提電腦哪個好(手提電腦哪個好性價比最高)
手提電腦哪個好(手提電腦哪個好性價比最高) 2021最建議買的二手筆記本電腦？ 2021年最建議買的二手筆記本電腦，那一定是蘋果的MacBook哺乳13寸，這款電腦目前官網(wǎng)的報價是…
-
amd7660d顯卡(amd7660d顯卡可以玩gta5嗎)
amd7660d顯卡(amd7660d顯卡可以玩gta5嗎) 老鐵們好啊，今天小編給大家分享下我們在使用電腦過程中會遇到的一些問題故障該如何處理，熱門電腦游戲需求配置，電腦使用的一…
