戴爾售后服務中心
商界流行一句話，一流企業(yè)做標準，二流企業(yè)做服務，三流企業(yè)做產品！在產品質量差別越來越小的當下，服務水平和質量成了事關各大企業(yè)生**存亡的關鍵所在！然而，盡管各大企業(yè)不斷強調自己的服務，但總有一些企業(yè)會在服務上栽跟頭。下面就以筆者的親身經歷來直播一番我購買戴爾筆記本后與戴爾售后技術支持的經過吧！
戴爾筆記本
第一筆者要把最基本的情況列出來，也好讓各位網友能夠看到真實、客觀的情況，筆者寫作此文也是本著客觀、公正的心態(tài)，既不隱瞞真相，更不會有所傾向，盡量只陳述事實和過程。
這個截圖呢是本人購買過的兩臺戴爾筆記本，最后一臺筆記本質量三包服務到期時間是2022年11月4號，也是本文的主角——型號 Inspiron 5498。
事情的起因是這樣的：（不主觀，不情緒化，有圖）
鍵盤實拍-S鍵上部開裂
這個鍵盤上的S鍵最早是最上邊的邊緣有一點脫落，也有一絲不易察覺的裂痕。因為這個過程有幾個月，所以最早的那一點裂痕呢筆者沒有拍下來，因為最開始沒當回事。是后來越裂越大，所以拍了裂到S上部的。大約又經過了一個月，就是昨天就成下面這樣了：
與戴爾售后服務人員溝通截圖
筆者是個程序員啊，每天寫代碼要用，所以最早有問題的時候，比較忙，一直在用，就沒有報修?？勺蛱霺鍵完全斷裂了。這已經嚴重影響筆者使用了，因為寫程序，定義string、StringBuilder，線程開始Start、停止Stop，線程阻塞Sleep等等都要用到S鍵啊，可以說沒有S鍵，程序員就停工吧。事情嚴重到這個地步了，我只有找戴爾售后技術支持了呀。
我一番**作，在網上搜索到距離我最近的戴爾授權維修點。于是乎我就打電話過去，還好那哥們建議我先聯系戴爾官方售后，拍個照片問問能不能保修。我心里說這……
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