大家好，今天給各位分享聯(lián)想筆記本廣州售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(聯(lián)想筆記本成都售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))的一些知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)聯(lián)想筆記本廣州售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(聯(lián)想筆記本成都售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))進(jìn)行解釋，文章篇幅可能偏長(zhǎng)，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在就馬上開始吧！

為什么我去一個(gè)聯(lián)想ThinkPad官方售后維修點(diǎn)，換一個(gè)風(fēng)扇就要480元？

聯(lián)想很坑。

在國(guó)內(nèi)買過(guò)一款ThinkPad X系，用了半年不到，鍵盤失靈了，讓人拿去售后，拆機(jī)后給開了條子，說(shuō)要等鍵盤一周。一周后再去，說(shuō)沒(méi)及時(shí)去，鍵盤被轉(zhuǎn)到其他售后點(diǎn)了。再等了一周去，又拿進(jìn)去拆機(jī)，然后半天不出來(lái)，過(guò)了會(huì)出來(lái)后說(shuō)鍵盤進(jìn)水了，不算保修范圍，我說(shuō)根本不可能進(jìn)水，它指著鍵盤背面說(shuō)那就是水痕，反正不保修，需要自費(fèi)，五百多換鍵盤。

一氣之下讓它給我把電腦裝好，我當(dāng)面開機(jī)檢查完，拿回家上淘寶，同樣的鍵盤兩百塊包郵，自己換上，再?zèng)]出過(guò)問(wèn)題。

從此我再不買聯(lián)想的任何產(chǎn)品，親戚朋友買電腦一律不建議聯(lián)想，單位采購(gòu)辦公電腦一律不買聯(lián)想。

而且，在每次給我**的大學(xué)里上課時(shí)，這個(gè)就成了我的一個(gè)案例，我實(shí)事求是的把聯(lián)想“講”了個(gè)狗血淋頭。

聯(lián)想品牌電腦廣州總**商地址？

聯(lián)想的售后服務(wù)費(fèi)用是并不合理的，因?yàn)槿藛T費(fèi)用貴，而且他們算配件價(jià)格，并不是實(shí)際市場(chǎng)價(jià)，舉個(gè)例子，從前聽說(shuō)了一個(gè)事情，一個(gè)人寫信給聯(lián)想，說(shuō)他學(xué)生時(shí)代買電腦就支持聯(lián)想，工作以后主張單位的電腦也買聯(lián)想，結(jié)果單位電腦壞了，到售后服務(wù)，說(shuō)是intel的CPU壞了需要更換，報(bào)價(jià)是1700元。他換了以后發(fā)現(xiàn)同樣的CPU市場(chǎng)上才賣400到500元。他非常想不通，后來(lái)就寫信。聯(lián)想的售后解釋說(shuō)當(dāng)初這個(gè)產(chǎn)品上市的時(shí)候準(zhǔn)備了備件就是1700元，但是后來(lái)市場(chǎng)價(jià)降了，但是公司并不按照實(shí)際市場(chǎng)價(jià)來(lái)，而是**抱著當(dāng)初的價(jià)格要求顧客買單。所以呢，如果是換風(fēng)扇這種事情，你還是自己動(dòng)手解決，不然價(jià)格也許比你整機(jī)的殘值還貴。

新聯(lián)想電腦有使用痕跡，消費(fèi)者**要求退一賠三并另賠3元

實(shí)習(xí)生 吳琪 澎湃**記者 陳雷柱

近日，廣州的張先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)反映，2021年6月6日，他在廣州天河百腦匯一樓的聯(lián)想電腦專賣店購(gòu)買了一**想ThinkPad E14筆記本電腦，花費(fèi)4300元。當(dāng)天，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)幫張先生的電腦進(jìn)行了激活。然而，他到家后通過(guò)電腦自帶的軟件“聯(lián)想電腦管家”查看到，電腦的硬盤和電池均被使用過(guò)，且發(fā)現(xiàn)電腦在激活前有下載軟件和系統(tǒng)更新的記錄。他懷疑自己買到了“以舊充新”的二手電腦，他要求商家進(jìn)行“退一賠三”處理，并索要額外賠償。

張先生還稱，電腦經(jīng)銷商曾在電話中對(duì)他進(jìn)行言語(yǔ)侮辱，并聲稱，“你要搞事就奉陪到底！”

8月6日，聯(lián)想集團(tuán)市場(chǎng)部的丁女士回復(fù)澎湃**（www.thepaper.cn）稱，張先生的新電腦之所以有使用痕跡，可能是經(jīng)銷商在銷售前做過(guò)開箱處理，電腦被拿去當(dāng)過(guò)樣機(jī)。公司愿意“退一賠三”，但張先生額外的賠償訴求無(wú)法滿足。

隨后，張先生告訴澎湃**，自己拒絕和解，他已向**提**訟，除了“退一賠三”，還要求被告支付精神損害賠償金3元，訴訟已獲得**受理。

張先生的購(gòu)機(jī)**。受訪者供圖

消費(fèi)者：新電腦有使用痕跡，商家來(lái)電言語(yǔ)侮辱

張先生稱，他通過(guò)電腦自帶的軟件“聯(lián)想電腦管家”查看到，他新購(gòu)買的這臺(tái)電腦出廠日期為2021年3月16日，其電池首次使用日期為2021年4月13日。據(jù)“聯(lián)想電腦管家”的電池分析結(jié)果顯示，該電腦的充放電周期數(shù)為56次。

聯(lián)想電腦管家的電池分析結(jié)果

張先生在查看電腦的Windows日志后發(fā)現(xiàn)，該設(shè)備在6月6日13點(diǎn)05分58秒之前的Windows日志全部被人為刪除。此后，張先生查看了電腦的軟件安裝記錄和系統(tǒng)更新記錄，發(fā)現(xiàn)在該電腦曾在5 月 15 日安裝過(guò)軟件“Adobe PhotoshopCS6”且有過(guò)10條系統(tǒng)更新記錄。

電腦系統(tǒng)內(nèi)Windows日志刪除記錄

張先生認(rèn)為，電腦只有在激活以后才能下載軟件并更新，加上之前發(fā)現(xiàn)的所有電腦使用痕跡足以證明他的確買到“二手貨”了。

事后，張先生聯(lián)系電腦經(jīng)銷商廣州市幸福生活信息科技有限公司的工作人員詢問(wèn)情況，對(duì)方回復(fù)稱，有充電記錄是由于電腦出廠都會(huì)做質(zhì)檢，被抽選到的機(jī)器“一般都會(huì)充五十次左右，這算正常的。”張先生認(rèn)為，商家的回復(fù)無(wú)法令人信服。

張先生說(shuō)，他隨后致電聯(lián)想官方售后進(jìn)行投訴，工作人員承諾會(huì)給他反饋，但一直沒(méi)有確切的解決方法。6月10日，他接到來(lái)自廣州市幸福生活信息科技有限公司工作人員的來(lái)電，對(duì)方在電話中對(duì)他進(jìn)行言語(yǔ)侮辱，并聲稱，“你要搞事就奉陪到底！”

張先生稱，又過(guò)了幾天，一名自稱是負(fù)責(zé)廣州地區(qū)銷售的張姓負(fù)責(zé)人聯(lián)系到他并道歉。對(duì)方表示，電腦確實(shí)有問(wèn)題，公司愿意在不收回舊電腦的基礎(chǔ)上再補(bǔ)一臺(tái)新電腦給張先生。張先生認(rèn)為，聯(lián)想工作人員在銷售過(guò)程中存在欺詐行為，性質(zhì)惡劣，因此不接受對(duì)方的解決方案，他要求商家進(jìn)行“退一賠三”處理并索要額外賠償。

企業(yè)：可能是電腦被拿去當(dāng)過(guò)樣機(jī)

8月6日，聯(lián)想集團(tuán)市場(chǎng)部的丁女士回復(fù)澎湃**稱，已經(jīng)接到張先生的相關(guān)投訴與訴求，公司已聯(lián)系到涉事經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào)，并表示愿意“退一賠三”，但張先生額外的賠償訴求無(wú)法滿足。

丁女士表示，相關(guān)產(chǎn)品本身沒(méi)有問(wèn)題。至于機(jī)器為何有使用痕跡，丁女士回復(fù)稱，可能是經(jīng)銷商在銷售前做過(guò)開箱處理，電腦被拿去當(dāng)過(guò)樣機(jī)。

消費(fèi)者：已提**訟

8月6日，張先生告訴澎湃**，已接到來(lái)自聯(lián)想工作人員的電話，但他拒絕和解并已向**提**訟，**經(jīng)銷商廣州市幸福生活信息科技有限公司并**獲受理。張先生表示，不能縱容對(duì)方的欺詐行為，“如果答應(yīng)和解，他們的行為也就湮沒(méi)于無(wú)形了”。

據(jù)張先生提供的民事**狀顯示，他的訴訟請(qǐng)求為：一、判令被告退回購(gòu)機(jī)款4300元；二、判令被告承擔(dān)購(gòu)機(jī)款的三倍賠償責(zé)任，即12900元；三、判令被告支付精神損害賠償金3元；四、判令被告承擔(dān)本案案件受理費(fèi)。

張先生表示，提出精神損害賠償金的原因是對(duì)方對(duì)自己進(jìn)行了言語(yǔ)侮辱。

責(zé)任編輯：崔烜

校對(duì)：張亮亮

聯(lián)想×電視？這條公式找不到**

近日，“聯(lián)想或進(jìn)入彩電市場(chǎng)”的消息不脛而走，據(jù)智能電視網(wǎng)報(bào)道，聯(lián)想計(jì)劃將部分新品委托廣州市瀚麗美電子有限公司生產(chǎn)，目前相關(guān)新品電視的信息已經(jīng)進(jìn)行3C認(rèn)證，這意味著聯(lián)想電視即將全面回歸。

不過(guò)，目前網(wǎng)絡(luò)上也僅有這一個(gè)消息源，且聯(lián)想并未對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)，所以有關(guān)聯(lián)想要進(jìn)入電視市場(chǎng)一事，實(shí)際上還沒(méi)有定論。而有關(guān)聯(lián)想動(dòng)機(jī)的猜測(cè)則是各式各樣，比如說(shuō)“為了迎合ChatGPT浪潮”，而結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)的實(shí)際情況這個(gè)理由自然是站不住腳，如果聯(lián)想真要做電視，必然有其他的心思。

拋開這些因素不談，貴為PC行業(yè)“一哥”的聯(lián)想這些年來(lái)的確在想方設(shè)法地拓展自己的邊界，但表現(xiàn)也不如預(yù)期那般順利。不久前有消息傳出，聯(lián)想或裁撤“拯救者”手機(jī)團(tuán)隊(duì)，在移動(dòng)業(yè)務(wù)上僅保留“摩托羅拉”一個(gè)品牌；而其他的硬件業(yè)務(wù)，比如智能家居等聯(lián)想也沒(méi)有太多進(jìn)展。

對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，積極探索更多的生態(tài)品類是必然的發(fā)展方向。小雷認(rèn)為，如果聯(lián)想要做電視，大概率是為了豐富旗下智能硬件生態(tài)的品類，如其他廠商做的那樣，讓智能電視成為智能生態(tài)閉環(huán)的“最后一環(huán)”。不過(guò)，先不說(shuō)做電視能不能成功，聯(lián)想自己的智能生態(tài)這些年來(lái)投入不少但見效甚微，先了解他們的生態(tài)做得怎么樣，才能討論做電視是不是明智之舉。

聯(lián)想需要來(lái)點(diǎn)“新東西”

以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)廠商的做法，做硬件新品很少會(huì)直接用上原有品牌，而是會(huì)劃分在全新的子品牌旗下，美名其曰“做生態(tài)化品牌”。巧合的是，聯(lián)想其實(shí)也有自己的生態(tài)化品牌——“來(lái)酷（Lecoo）”成立于2018年4月，其定義為“面向消費(fèi)用戶的智能物聯(lián)賦能品牌”。

在日常的運(yùn)營(yíng)中，來(lái)酷成了聯(lián)想在線下運(yùn)營(yíng)中的主要面貌，可能你不曾留意，但實(shí)際上大多數(shù)城市中的大多數(shù)聯(lián)想線**驗(yàn)店都被冠以“來(lái)酷”之名。誠(chéng)然，和小米、華為和OV等深耕線下多年的成熟品牌相比，聯(lián)想來(lái)酷無(wú)論是門店數(shù)量、運(yùn)作模式都無(wú)法與他們直接相比，但聯(lián)想?yún)s依然有在努力。

（圖片來(lái)源：聯(lián)想官網(wǎng)）

2022年1月，聯(lián)想宣布將全國(guó)范圍內(nèi)的三家來(lái)酷門店升級(jí)為“概念店”，建設(shè)了一系列的線**驗(yàn)區(qū)域，方便用戶體驗(yàn)聯(lián)想與來(lái)酷品牌下的各種生態(tài)產(chǎn)品，包括智能手機(jī)、PC和IoT設(shè)備等。3月26日消息，聯(lián)想官宣全國(guó)第56家來(lái)酷門店正式開業(yè)，還舉行了一系列的開業(yè)慶典。

不過(guò)就小雷個(gè)人的體驗(yàn)來(lái)看，目前大多數(shù)的聯(lián)想來(lái)酷門店其實(shí)并沒(méi)有帶來(lái)太多的體驗(yàn)差異化，或者說(shuō)就是普通的聯(lián)想產(chǎn)品線下門店。此前小雷因特殊需要要到聯(lián)想線下門店購(gòu)買智能手機(jī)，來(lái)到這家聯(lián)想來(lái)酷線下門店時(shí)發(fā)現(xiàn)，門店面積并不大但主要的產(chǎn)品均有展示，也允許消費(fèi)者做簡(jiǎn)單的體驗(yàn)把玩。不過(guò)，工作人員數(shù)量并不多，也不會(huì)熱情地詢問(wèn)、介紹，整體上的體驗(yàn)和頭部手機(jī)廠商的線下門店仍有差距。

在智能生態(tài)建設(shè)的重要場(chǎng)景——線下門店上，顯然聯(lián)想還需要更加努力。

在產(chǎn)品品類上，通過(guò)官方商城搜索“來(lái)酷”關(guān)鍵字可找到56款產(chǎn)品，對(duì)于這個(gè)數(shù)字小雷認(rèn)為只能是“說(shuō)多不多，說(shuō)少不少”。實(shí)際上，聯(lián)想的核心產(chǎn)品依然使用此前已經(jīng)成熟的品牌，比如聯(lián)想、Think、摩托羅拉等，而由來(lái)酷品牌負(fù)責(zé)的產(chǎn)品主要以輕品類、IoT品類為主，比如我們見到的充電頭、家用攝像頭、筋膜槍等，不乏“跟風(fēng)之作”。

（圖片來(lái)源：聯(lián)想官網(wǎng)）

通過(guò)產(chǎn)品圖不難下判斷，這些生態(tài)產(chǎn)品其實(shí)大多是貼牌而來(lái)，價(jià)格低廉、**不高端是他們共同的特征。

另外，聯(lián)想或者說(shuō)來(lái)酷品牌本身也有豐富的顯示器業(yè)務(wù)，更不用說(shuō)此前也的確有過(guò)電視業(yè)務(wù)（我們雷科技還在使用），因此“聯(lián)想×電視”這樣的傳聞，的確有想象空間。

（圖片來(lái)源：雷科技攝制）

但是我們也提過(guò)，想要區(qū)分產(chǎn)品的重要性其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要看是用的聯(lián)想或者自家旗下成熟品牌還是新品牌就行了。從產(chǎn)品交由第三方公司代工、貼牌銷售這種模式來(lái)看，就算有新電視也大概是劃分到“來(lái)酷”品牌之下，**不會(huì)太高。

但在等待辟謠、看著我們公司中這款“古董級(jí)”聯(lián)想電視的同時(shí)，我們基本可以斷言，聯(lián)想大概率不會(huì)對(duì)電視業(yè)務(wù)感興趣。

做電視未嘗不可，但不適合聯(lián)想

傳統(tǒng)消費(fèi)電子品牌進(jìn)軍電視業(yè)務(wù)并非罕見案例，甚至說(shuō)其中成功的例子也有非常多。比較遙遠(yuǎn)的有小米，現(xiàn)在小米電視已經(jīng)是市場(chǎng)“一哥”，成為了互聯(lián)網(wǎng)電視中的領(lǐng)軍者；年份比較近的例子有華為、OPPO等，他們推出的智能電視表現(xiàn)有好有壞，但畢竟是在給行業(yè)留下了深刻的印象。

（小米電視/圖源小米官網(wǎng)）

這些例子說(shuō)明，消費(fèi)電子品牌轉(zhuǎn)型做電視并非無(wú)可取之處，而且結(jié)合他們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互方面的能力，產(chǎn)品力甚至不輸傳統(tǒng)電視巨頭。然而，聯(lián)想盡管也有生產(chǎn)大尺寸顯示設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)（筆記本電腦、顯示器等），但在今時(shí)今日這個(gè)節(jié)點(diǎn)，電視并不是一個(gè)適合聯(lián)想深耕的品類。

第一點(diǎn)也是最重要一點(diǎn)，五年前聯(lián)想首次嘗試電視業(yè)務(wù)失敗時(shí)行業(yè)并非藍(lán)海，而現(xiàn)在同樣不是。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2022年**彩電市場(chǎng)零售量規(guī)模為3634萬(wàn)臺(tái)，同比下降5.2%，零售額規(guī)模為1123億元，同比下降12.9%。而這也是**電視市場(chǎng)自2016年達(dá)到最高峰后連續(xù)第七年下滑，短期內(nèi)難以見到市場(chǎng)有回暖跡象。

OPPO電視團(tuán)隊(duì)的敗走麥城就是最好的例子，實(shí)際上這幾年來(lái)除了華為憑借“智慧屏”這一概念成功打開局面外，其他新入局的電視品牌都沒(méi)有太好的表現(xiàn)。在這樣的大環(huán)境下，以聯(lián)想在電視行業(yè)的厚度也很難改變現(xiàn)狀，如果真的尋找代工廠貼牌生產(chǎn)電視產(chǎn)品，大概率也會(huì)無(wú)疾而終。

第二點(diǎn)，對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)現(xiàn)在還不是推出電視的時(shí)候。根據(jù)財(cái)報(bào)透露的消息，聯(lián)想目前的三大核心業(yè)務(wù)是智能設(shè)備業(yè)務(wù)、方案服務(wù)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施方案業(yè)務(wù)，其中智能設(shè)備業(yè)務(wù)便是我們熟悉的PC、平板和手機(jī)等產(chǎn)品。不過(guò)，我們知道聯(lián)想的智能設(shè)備最核心的還是PC，其次可能是手機(jī)、平板這些移動(dòng)業(yè)務(wù)，而IoT相關(guān)產(chǎn)品在整個(gè)集團(tuán)的營(yíng)收中，帶來(lái)的貢獻(xiàn)基本可以忽略不計(jì)。

（拯救者筆記本電腦/圖源聯(lián)想官網(wǎng)）

因此，按照循序漸進(jìn)的思路來(lái)看，就算聯(lián)想目前想要搭建智能生態(tài)，也應(yīng)該從零碎的小產(chǎn)品開始，而不是直接來(lái)到推出智能電視這一階段。原因也很簡(jiǎn)單，相比起其他小型的智能設(shè)備，智能電視的生產(chǎn)可以外包給其他公司，但售前售后的管理也不是那么簡(jiǎn)單。

比如說(shuō)，聯(lián)想需要自己組建或者和其他合作伙伴合作，籌備一支安裝、售后維修團(tuán)隊(duì)，來(lái)針對(duì)智能電視可能存在的問(wèn)題做維護(hù)工作。另外，智能電視體積較大，聯(lián)想線下門店可能需要改造升級(jí)才能騰出展示空間，這里又是另一個(gè)不可忽視的成本支出。

最重要的一點(diǎn)，聯(lián)想自己的智能生態(tài)尚未形成規(guī)模，也缺乏領(lǐng)先的聯(lián)動(dòng)性，如果銷售的智能電視無(wú)法實(shí)現(xiàn)較為先進(jìn)的設(shè)備互聯(lián)功能，在市場(chǎng)上也很難和成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)。

因此，這也是我們說(shuō)的第三點(diǎn)，現(xiàn)在聯(lián)想沒(méi)有足夠的技術(shù)來(lái)支撐他們，在電視這一品類帶給消費(fèi)者足夠好的體驗(yàn)。

構(gòu)成智能電視體驗(yàn)的那些因素，顯示效果、電視系統(tǒng)、多端互動(dòng)等聯(lián)想均沒(méi)有明顯領(lǐng)先的地方，傳聞中聯(lián)想的電視還是貼牌代工的，因此在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力上很可能只剩下了“性價(jià)比”一條路。但要說(shuō)性價(jià)比，互聯(lián)網(wǎng)品牌和傳統(tǒng)電視品牌，其實(shí)也不乏高性價(jià)比產(chǎn)品。

最后，我們不妨思考一下，推出電視產(chǎn)品可以給聯(lián)想帶來(lái)什么？尤其還是一款貼牌代工的產(chǎn)品，無(wú)論是市場(chǎng)沉淀還是技術(shù)積累，其實(shí)這款電視很難給聯(lián)想帶來(lái)什么實(shí)際上的幫助。

緩解聯(lián)想業(yè)務(wù)難題的解決方法有很多個(gè)，但顯然沒(méi)有一個(gè)與電視有關(guān)。

OK，關(guān)于聯(lián)想筆記本廣州售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(聯(lián)想筆記本成都售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))和聯(lián)想筆記本廣州售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(聯(lián)想筆記本成都售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))的內(nèi)容到此結(jié)束了，希望對(duì)大家有所幫助。